Política de privacidad

AKJ AUTO RECYCLING LTD. ("AKJ", "nosotros")

10791 120 St (Scott Road), Surrey, BC V3V 4G5 · (778) 877-6434 · info@akjautorecycling.com

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quién es responsable

Nuestro contacto de privacidad es nuestro Gerente de Operaciones, a quien puede escribir a info@akjautorecycling.com o llamar al (778) 877-6434. Pregúntele lo que quiera sobre esta política o sobre su información.

2. Qué recopilamos y por qué

Cuándo	Qué recopilamos	Por qué
Usted envía una solicitud de cotización (formulario, llamada, mensaje de texto, WhatsApp)	Nombre, teléfono, correo electrónico, marca, modelo, año, estado y ubicación (ciudad) del vehículo, las fotos que suba y todo lo que escriba	Para responderle, darle una cotización y organizar la recolección o la compra si decide seguir adelante
Usted pregunta por una pieza	Nombre, datos de contacto, datos del vehículo y de la pieza	Para comprobar la disponibilidad y responder
Usted nos vende un vehículo o compra una pieza	Los datos necesarios para completar y registrar la transacción: el registro del vehículo (registration) y la identificación con foto (photo ID) que confirman la propiedad, y un comprobante de venta (bill of sale)	Para completar la venta y conservar los registros que exige la ley
Usted visita nuestro sitio web	Páginas vistas, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada, cómo nos encontró	Para que el sitio funcione y, solo si usted está de acuerdo, para medirlo y mejorarlo
El personal de AKJ usa nuestra consola de consultas	Qué miembro del personal (correo de trabajo) hizo qué y cuándo, registrado como acciones simples como "visto" o "cambió el estado". Nunca copia sus notas ni sus datos de contacto	Para mantener segura su información, mostrar quién la manejó e investigar problemas

Cuando envía una consulta, también registramos qué página de nuestro sitio usó y cómo llegó a nosotros (por ejemplo, una búsqueda en Google o un anuncio), para ver qué páginas ayudan a los clientes.

Por favor, no suba fotos que muestren personas, placas que no sean suyas ni documentos con datos de otras personas. Usamos las fotos para revisar su vehículo y responderle.

Usamos la información de la sección 2 para los fines indicados, porque usted nos la dio voluntariamente para obtener una cotización o una respuesta.
Cualquier otra cosa necesita un "sí" aparte de su parte. El formulario de cotización tiene una casilla opcional, sin marcar: "Envíenme mensajes de texto sobre mi cotización y pídanme una reseña después". Su texto de ayuda dice: "Opcional: puede recibir una cotización sin marcar esta casilla. Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Los mensajes provienen de AKJ AUTO RECYCLING LTD., 10791 120 St (Scott Road), Surrey, BC V3V 4G5, (778) 877-6434." Decir que no nunca afecta su cotización.
No enviamos su nombre, teléfono, correo electrónico ni otros datos de contacto a Google, Meta ni TikTok.
Las cookies y el almacenamiento similar son una elección aparte en el banner de cookies (Aceptar o Rechazar).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP, usando el enlace para darse de baja o comunicándose con el contacto de privacidad. Actuamos en un plazo de 10 días hábiles.

4. Mensajes de nuestra parte

Las respuestas a su solicitud de cotización no son publicidad. Si marca la casilla del formulario de cotización, podemos enviarle mensajes de texto sobre su cotización y pedirle una reseña una vez, después. Cada mensaje incluye nuestro nombre, nuestros datos de contacto y una forma gratuita de darse de baja. Guardamos un registro de cuándo y cómo dio su consentimiento.

5. Cookies y herramientas de publicidad

Solo cargamos herramientas de análisis y de publicidad (Google, Meta, TikTok) después de que usted las acepte en nuestro banner de cookies. Vea el Aviso de cookies. Estas herramientas pueden ver cómo se usan nuestras páginas mediante cookies, pero no les enviamos su nombre, teléfono, correo electrónico, datos de la cotización ni fotos.

Si elige mostrar la tarjeta de reseñas de Google, o acepta las cookies, Google recibe su dirección IP y puede instalar cookies, según la propia política de privacidad de Google.

6. Quién ve su información

El personal de AKJ que atiende las consultas.
Proveedores de servicios que operan nuestro sitio web, correo electrónico, formularios, mensajes de texto y almacenamiento. Solo pueden usar su información para nosotros.
WhatsApp (propiedad de Meta). Si nos escribe por WhatsApp, o toca un botón o anuncio de WhatsApp, sus mensajes, fotos y número de teléfono pasan por WhatsApp y Meta según sus propios términos.
Servicios de análisis y de publicidad (Google, Meta, TikTok) mediante cookies, solo si usted los aceptó. No reciben de nosotros sus datos de contacto.
La policía o los organismos reguladores cuando la ley lo exige, por ejemplo, los informes de compra obligatorios.

Algunos proveedores guardan datos fuera de Canadá (por ejemplo, en los Estados Unidos). En ese caso, su información queda sujeta a las leyes de ese lugar.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Información	Tiempo de conservación	Fundamento
Solicitud de cotización que no terminó en una compra (incluidas las fotos)	12 meses después de nuestro último contacto; luego se elimina o se anonimiza	La ley BC PIPA exige conservar la información usada para tomar una decisión sobre usted durante al menos un año (s.35)
Registros de compras o ventas completadas	Durante el período que exige la ley, y no más de lo que los necesitamos	Necesidad legal y comercial
Registros de su consentimiento	Mientras le enviemos mensajes, más 2 años	Debemos poder demostrar el consentimiento
Análisis del sitio web (si lo aceptó)	14 meses	Se define en la herramienta de análisis
Registro de acciones del personal en la consola de consultas (solo correos de trabajo del personal, horas y acciones)	24 meses; luego el rol de propietario los elimina. Las entradas sobre una consulta que se elimina según la regla de conservación de arriba se eliminan junto con ella	Seguridad y rendición de cuentas

Después la eliminamos o la anonimizamos, salvo que la ley nos exija conservarla.

8. Sus derechos

Puede pedir ver la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o retirar su consentimiento. Comuníquese con el contacto de privacidad. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no podemos ayudarle, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica (Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia, oipc.bc.ca) o ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada, priv.gc.ca).

9. Seguridad e incidentes

Usamos medidas de seguridad razonables: acceso restringido y conexiones seguras. Si un incidente pone su información en riesgo real de daño significativo, se lo informaremos a usted y al organismo regulador, como lo exige la ley.

10. Menores

Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores y no usamos seguimiento para dirigirnos a ellos.

11. Cambios

Publicaremos las actualizaciones aquí y cambiaremos la fecha de arriba.